החברה המודרנית מציבה את האדם החולה והזקן בליבן של שלוש מערכות היוצרות תחושה של ניכור: חיי תועלתנות (הכרוכים בהתנכרות ובדידות חברתית), ניכור ואובייקטיביזציה של החולה במערכת הרפואית (טיפול במחלה לעומת טיפול בחולה) וניכור למערכות הערכים, המסורות והאמונות (התמודדות עם שאלת הסבל האנושי). כל אלה הם תוצאה ישירה של השינויים והתמורות, תוצאת הפירוק של המבנים הקהילתיים והמשפחתיים המסורתיים.
בני אדם חווים במהלך חייהם תקופות של קושי. לרוב, מתגלה הקושי במלוא עוצמתו בעת משבר שבא בעקבות מחלה של האדם עצמו או של מישהו יקר לליבו, וכן בתקופות של אבל ושכול. אלה הם הזמנים בהם האדם מרגיש מוצף בשאלות כגון: מהי משמעות החיים? האם יש תכלית או משמעות לסבל ולכאב? מהן האמונות שלי הקשורות בשאלות החיים והמוות? כיצד אוכל להתחבר למקורות האמונה והכח בתקופת המשבר? האם וכיצד אוכל להתמודד עם המוות הצפוי (שלי או של היקר לי)?
משחר קיומה חיפשה האנושות מענה לשאלות אלה וגם עתה, החברה האנושית המודרנית מתמודדת עם אותן השאלות עצמן.
בליווי הרוחני אנחנו מצטרפים לאדם ברגעי הקושי של מחלה כרונית, קשה או סופנית, בזמן המשבר המתלווה לתהליכים של סוף החיים ופטירה של אדם אהוב, בהרהור ובחיפוש אחר המענה הרוחני אותו מבקשת נפש האדם.
בלווי הרוחני אנחנו מזכירים לעצמנו את קיומה ונוכחותה של הרוח בחיינו. באמצעות חיבור לחלקים הרוחניים שלנו אנו מבקשים להשתחרר מהלפיתה של חיי החומר ולאפשר צמיחה והתפתחות מתוכם. זוהי מערכת יחסים בין-אישית באמצעותה מסייע המלווה הרוחני למלוּוֶה למצוא את המשאבים הרוחניים שלו ולהתחבר אליהם, כך שאלה יסייעו לו לצמוח מתוך הקשיים הנובעים מהמשבר אותו הוא עובר.
בליווי רוחני אנחנו מבקשים לספק לאדם ולמעגל התמיכה שלו, מרחב מוגן בו הוא יכול להיות עם השאלות ובאותה העת להזמין את הקול הפנימי שלו להתגלות ולבוא לידי ביטוי באמצעות נתינת תוקף להקשר הרחב של סיפור חייו.
בליווי הרוחני נגייס את הכוחות הרוחניים של האדם שיאפשרו לו להתייחס לקושי, לסבל, לכאב וגם למוות כאל הזמנה לחיות חיים של מודעות, מתוך עולם הערכים שלו.
עיקר העשייה בליווי רוחנית היא הקשבה אמפטית והכנסתה של האהבה לתוך הדיאלוג המתפתח עם האדם הנתון במשבר. זוהי הקרקע המאפשרת ביטוי, התעוררות וצמיחה של עולמו הפרטי של כל אחד ואחת. זהו המקום שבו ניתן לדברים החשובים באמת לכל אדם, על פי אמונותיו, תרבותו ואורח חייו לבא לידי ביטוי ומימוש.